| Ames Bros. Distributors Ltd |
| 得到Maximizer Enterprise的帮助让复杂的客户项目简单化。 |
| Ames Brothers的任务是要成为加拿大西部瓷砖最大供应商。他们公司提供传统的精致手工艺品和现代创新生产技术。为了帮助他们的客户 -- 建筑者、建筑师、发展商和家居装饰零售商 - Ames Brothers希望能够以快速和有效率的服务来达到质量和价格的预期。 |
| 挑战 |
Ames Brothers一直使用传统的系统把纸张文件归档，然后去查找他们的客户与项目，结果提案的传递很慢、查找客户项目没有效率。 |
| 此外，Ames Brothers在卡加里和温尼伯的办公室人员不能获取在温哥华总部相同的客户资料，就算客户经常牵涉到不同地点。销售员被迫在纸张档案里搜寻以前作业的资料，常常在项目上的报价上出现重复。他们使用完全不同的策略来接近客户，管理者对于未来的销售只有少量资料，以至两眼漆黑，错失销售机会。 |
| The Maximizer Enterprise 解决方案 |
| 获得Alpha Pacific Technologies的帮助, Ames Brothers在三个办公室安装了Maximizer Enterprise和给销售和市场推广职员提供培训。通过实施Maximizer Enterprise和建立了工序的规则，销售员的生产力已经提升，他们的工序变得更有效。 |
| 他们使用了新系统后，销售员在不同的办公室能获取相同的客户资料，在项目上加强合作。更重要是，每一个新的客户项目，例如，建筑师设计了新的酒店，会在系统被输入成为机会，Ames Brothers会指派一个销售机会代表来管理它。机会管理 让销售代表查看所有资料和与建筑师、其他人包括设计师、顾问和建筑者等的来往信件。与此相关的是，他们现在可以把他们在成功销售或项目上所使用的策略写成文档资料，让其他销售人员以后参考。 |
| Maximizer Enterprise 让Ames Brothers的销售人员更容易地满足客人的需要，最终增加客户的满意度。 |
| “因为我们能马上获取过往项目和订单的资料，客户对我们印象越来越好，” Ames Brothers的公司市场部经理Duigan Mitchell说，“现在我们处理客户的订单会更加一致了，而且能更快地传递给他们。” |
管理层现在也可以查看有多少项目正在处理当中，它们正在什么阶段，促使更准确地估计出瓷砖制造商需要的数量。他们公司销售队伍使用机会管理来检讨一些错失的销售机会，管理层能作出适当的商业调整，包括在价格、产品存货或服务上。 |
| Mitchell说：“Maximizer Enterprise是我们找到的软件中能最有效地管理我们的商业功能的，同时能管理我们的项目和客户。做生意就肯定更容易了，而最重要的是，我们能够保证到我们快速和有效率的服务。” |
| 最大得益: |
| • 增加销售员的生产力 |
| • 改善处理项目和报价的速度 |
| • 以迅速的速度获取以往项目和报价的资料，提升客户服务水平 |
| • 从他们网站自动输入数据，能节省时间 |
| 成功客户列表 |
