| Fire Busters |
| 以Maximizer 7 针对客户服务。 |
| Fire Busters最关心是您的安全。但他们也需要照顾在温哥华其他数以千计的人。幸运的是，他们使用Maximizer帮助他们查找所有安装了他们住宅洒水系统的资料。 |
| 挑战 |
Fire Busters 的客户是在温哥华家里上班的一般承包人，但是他们的最终用户是一般市民和家庭，他们需要洒水系统全时间运行。作为一家服务机构，他们以能保证他们的系统正常运行为傲， 因为操作正常与否是生死攸关的。 |
| 当系统需要测试或零件需要替换，他们认真的处理他们的工作。当他们的供应商需要零件的时候，他们要很快地发出通知，因此他们能接到新的订单和预约安装。 |
| The Maximizer Enterprise 解决方案 |
Fire Busters使用Maximizer来查找和轻松地获取他们的所有资料。对于Fire Busters的总经理David Killey和他的员工，它很容易获取他们所有客户的资料，并用来创建服务清单和零件召回清单，然后发送大量合并信件和电邮、跟踪反应、创建约会时间表和未来提示。 |
| “在办公室我们称呼我们的软件叫‘Max’，就好像他是另一个人似的”，Killey说。 |
| “我们最注重是有效率的服务和我们的客户”，Killey说。 |
| 在同一时间里有超过一百个项目，和数以千计安装的记录，在几个不同承包者和在不同地方的承包者之下列出，他们跟踪所有在Maximizer数据库重要的资料包括零件、产品和安装。当一个承包者来电查询过往安装的详细资料，在电脑里很容易就能获取。 |
“当客户来电时你假装记起你两年前给他的一个报价或能说得出给他安装时的详细地址，客户会很高兴的，” Killey继续说，“这样就能让客户认为他们是我们最重要的客户。而事实上他们的确是。” |
| Fire Busters依靠Maximizer来完成他们商业上的主要任务：提供超值服务、合理价格、质量好的工作和让有见识的员工来处理疑问和安装问题。 |
| Killey说：“在这里Maximizer被广泛应用。。。我们非常喜爱他，没有它会影响到我们的操作效率。” |
| 主要得益： |
| • 透过在一个地方轻松地获取所有客户的资料和记录，这样能够提供更好的客户服务 |
| • 以用户自定义字段来查找产品安装的资料，增加零件的销售 |
| • 以活动表作为工作列表，改善外勤服务技术员的生产力和总部控制的能力 |
| 成功客户列表 |
