| S&L Fabricating |
| 修建新厂房以应付需求。 |
| 两年前，S&L Fabricating因为市场太狭窄而遭受失败，他们依赖只是好几个客户所带来的收入。今天，他们最新的商机集中在处理他们所有新的客户和销售上 – 他们现正兴建新的厂房来处理他们所有的业务。 |
| 挑战 |
S&L Fabricating是一家提供订制服务的制造商专门生产气体涡轮噪音控制管道和外壳，他们以前的收入来源百分之九十是依靠在气体涡轮行业上的一个客户。接着，面对海外制造商新一轮低成本竞争，他们研究过并明白到他们的技术和才能能够在其他行业上应用。所以S&L Fabricating的市场部经理Bengt Lindvall面对的挑战是怎样开拓市场和增加客户的数目。 |
| 在早期，当公司使用ACT!的时候，Lindvall知道他们需要更强大的东西来达到他们客户和销售的目标。所以他找到迈致，然后最近升级到Maximizer Enterprise来管理他的潜在买家，把合资格的销售机会转到销售队伍，与客户发展长远的关系。 |
| The Maximizer Enterprise 解决方案 |
| 使用Maximizer Enterprise管理潜在买家的资料，Lindvall把适合他们行业的自定义资料记录到用户自定义字段，就能够追踪销售工作的进度。特别地，他确定系统化地跟进新的销售机会，而这些机会可以是来自展览会或从别人口中得知的。从潜在买家转为客户的数字上来看，他们知道在市场推广付出的时间和金钱是有理想回报的。 |
| Lindvall每天也使用Maximizer Enterprise来管理客户、准备打出的电话和项目记录的详细内容。这帮助他主动和自信地进行跟进，最终帮助公司在销售上有所增长。其他部门都配置容易使用的已格式化的报表，这些报表是目前在用的联系资料，资料都是原来重复的打印的老式的电话地址簿。 |
| “在使用Maximizer Enterprise之前的日子里，我们很难管理小客户和跟他们保持联系，” Lindvall说，“现在我们很多再回来的客户并不是拥有很庞大的生意。在快速改变的商业环境里，S&L一直保持他们的收入水平，但最重要的，是把长远目标投放到不同的行业包括小和大的客户里边去。” |
| 使用Maximizer Enterprise，就在开始约见潜在买家和对项目报价的时候，他们能够确保客户得到他们所需要的和他们在什么时候需要它，从而提供最优质的客户服务。为了S&L Fabricatin的市场拓展，发展以优质的客户服务为基础的关系让客户更满意和得到更多的推荐。 |
花在行政工作上和争取销售机会的时间也减少了，这样可以保持Lindvall和其他人员的工作效率，再配合进度表的提示、工作的再分配、自动电话拨打，和容易使用的销售客户报告。现在就算小客户都不会漏掉，盈利可以累积起来而我们得到更大的工作保障。 |
| “活跃的客户不断增加，这意味着将来需要扩张。现在我们建立一个新的厂房来为我们现在和将来的客户服务，我们预期我们会继续增长，” Lindvall说，“当与同事和供应商谈话时，我经常推荐Maximizer Enterprise管理联系和销售资料的功能和如何简单易用-只看看它怎样帮助S&L Fabricating就知道了！” |
| 主要得益 |
| • 在两年内从4个增加到39个客户，另有92个活跃的潜在买家在进行中 |
| • 增加了很多需求和销售，他们正兴建新的厂房以配合新的业务 |
| • 扩展他们客户的范围从一个到不同的行业 |
| • 减少花在行政工作上的时间，每星期可以节省几个小时 |
| 成功客户列表 |
