| Senior Flexonics的路途 |
| 以Maximizer Enterprise扩大和保持它的领先地位。 |
| 今天Senior Flexonics是重工业纺织物和金属膨胀接口的公认的世界领导者，在行业里有超过百分之五十的市场占有率，但这领先地位并不是偶然的。 |
| 挑战 |
在1997年，Senior Flexonics实施一个进取性强和以客为本的商业方案和文化，根据这些理念加强前线员工的行动力量，促使增加收入和市场占有率。在那时候，他们公司正使用 ACT!来管理他们的销售队伍，但是他们很快知道他们需要更全面和尽可能更开放的结构，用来管理他们300多位销售队员和全世界的独立代理商。 |
| 在广泛研究和尝试使用客户关系管理，包括Maximizer Enterprise、SalesLogix、Goldmine、Pivotal和 Siebel等软件之后，Senior Flexonics选择了Maximizer Enterprise，原因在于它的功能、成本、远程同步更新功能、简单易用、结合功能和注册商业伙伴提供的服务。 |
| The Maximizer Enterprise 解决方案 |
| 有了迈致商业伙伴的协助，Senior Flexonics将Maximizer Enterprise应用在他们全球销售队伍上，管理销售机会的分配和在复杂的销售机会上的共同合作。今天，它总共管理超过2500个在进行中的机会，而每一个机会拥有三个小时到五年的销售周期，都分配在四个或更多的销售区域里和包括超过300个不同的销售队伍。 |
| Maximizer Enterprise让他们公司的销售人员在世界各地更方便地去处理一些简单事情，例如跟总公司进行数据同步更新、更新日历、备忘和活动表、及管理用户定义字段。它也帮助他们管理复杂的销售机会、与销售队员沟通联系、分派角色和任务、项目达成日期和评估达成的机率。最重要的是，公司的员工已经发展、共享和快速实施新的销售策略和技巧去应对市场的转变、对手的反应和成本的波动。他们现在有百分之七十二的报价是可以达成交易的。 |
| 此外，Senior Flexonics已经把Maximizer Enterprise定制和结合到其他系统，把效率和生产力提升到最大、把人手的工作减到最少。它已经将Maximizer Enterprise结合到行业信息服务，在新的销售机会上传递电子数据，然后选择已定义的销售策略和需要行动的队伍。它也可以与他们公司的ERP 系统相配合而获取报价和售后服务订单的资料。现在，他们公司的销售人员无论在办公室、在外边和在路上都能下载提案，把附带销售机会的传真扫描和储存到PDF格式的文件。为了更快为客户取得资料，他们能够在项目绘制、货运详情和客户付款上自动获取详细的售后服务资料。 |
| Senior Flexonics的市场部利用Maximizer Enterprise来发展、执行和从直接的市场推广活动估量结果。透过搜寻客户的记录和用户自定义的字段来创建针对性的市场推广清单，然后市场部能够创建个人化的市场推广信息、分配电邮和直接的信件、追查反应、估量活动是否成功、为将来活动储存资料。为了给管理队伍展示高投资的回报，市场推广小组很容易地制作报告和图表，把销售机会的可行性和每一个活动的有效程度都显示出来。 |
“Maximizer Enterprise是我们销售和市场推广部的支柱，提供一个在销售、客户服务、市场推广和管理之间能收集和分配重要资料的中央轴心，”Senior Flexonics 的销售市场部主管David McGrath说，“当我们开始寻找一个CRM系统，我们知道我们需要一个拥有更多功能的解决方案并且能够按我们的需要来定制。我们开始在1999年使用Maximizer Enterprise，然后一直升级到最新版本。我们依赖它来维持我们近期和在可预见的将来的领导地位。” |
| 主要得益： |
| • 公司在行内由第五位升到第一位 |
| • 透过世界各地的销售队伍在销售机会方面有效的合作，收入增加了百分之四百 |
| • 透过与行业资料服务的结合，改善处理新销售机会的速度 |
| • 增加直接性市场推广活动的投资回报和效率 |
| • 对实时的销售与特别渠道资料提供管理 |
| 成功客户列表 |
